Je kent het wel: je scrolt door Instagram of Pinterest, ziet een prachtige badkamer en denkt: "waar halen ze die spullen toch vandaan?". In mijn geval leidde dat scrollgedrag rechtstreeks naar Sklum. Een Spaans woonmerk met een strak aanbod, scherpe prijzen en een webshop die er gewoon goed uitziet. Maar hoe is het nou echt om iets bij Sklum te bestellen? Ik deed het gewoon en deel mijn eerlijke ervaring met je. Spoiler: er ging iets mis. En toch sluit ik positief af.
Ben je benieuwd wat anderen ervan vinden? Lees dan ook de Sklum reviews: wat zeggen anderen?
Wat kocht ik bij Sklum?
Ik had mijn oog laten vallen op een waskom met terrazzo-patroon. Terrazzo is zo'n patroon dat echt nooit verveelt: die mix van steentjes in een egale ondergrond geeft elk badkamer een speels maar stijlvol karakter. Als je toch bezig bent met de badkamer, zijn de tips voor het verbouwen en inrichten van een badkamer op Furn.nl ook zeker het lezen waard.
Na wat twijfelen klikte ik toch op 'bestellen'. De waskom zag er op de foto's geweldig uit en de prijs vond ik heel redelijk voor wat je krijgt. Benieuwd naar de korting die ik gebruikte? Meer daarover verderop in dit artikel.
De bestelling en verzending
Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik netjes een bevestigingsmail. Sklum communiceerde van tevoren dat de levertijd ongeveer één tot twee weken zou zijn. Dat is voor een wat groter keramisch product best redelijk.
En inderdaad: de waskom arriveerde keurig binnen de beloofde termijn. Ik kon de status van mijn pakket goed volgen via het bestelportaal.
Dat is fijn. Niks zo vervelend als een bestelling die in het duister verdwijnt en waarbij je maar moet gissen wanneer het aankomt. Sklum deed dat goed.
Het probleem: het terrazzo-patroon liep niet door
Dan het moment waarop ik de doos opende. De waskom zag er in eerste instantie mooi uit — stevig, goed verpakt en precies zoals op de foto's. Maar toen ik hem beter bekeek, viel me iets op: het terrazzo-patroon liep niet helemaal door. Aan één kant was het patroon duidelijk onderbroken. Een productfoutje, zo leek het.
Niet wat je wilt als je net een nieuwe aanwinst uitpakt. Maar goed — dit soort dingen gebeuren. De vraag is hoe een winkel ermee omgaat. De rest van de wasbak ziet er overigens erg netjes uit.
De klantenservice: soepel en snel
Een retourverzoek aanmaken
Ik ging naar het klantenportaal van Sklum om een retourverzoek aan te maken. Het proces was overzichtelijk: ik kon direct aangeven wat er mis was en foto's uploaden als bewijs.
Dat uploaden van bewijs is eigenlijk heel logisch. Ze willen natuurlijk controleren of er inderdaad iets mis is. Je hoeft niet te bellen, niet te wachten in een wachtrij — gewoon online afhandelen via het portaal.
De oplossing: een nieuwe waskom én de oude houden
Wat er daarna gebeurde, verbaasde me positief. Sklum stuurde me zonder gedoe een nieuwe waskom op. En de oude? Die mocht ik gewoon houden.
Dat is een genereuze oplossing. De oude waskom heeft weliswaar een imperfectie, maar is verder prima bruikbaar. En de nieuwe die arriveerde, had een prachtig, volledig doorlopend terrazzo-patroon. Precies zoals het hoort.
Het gehele proces verliep snel en zonder gedoe. Precies wat je wilt als er iets misgaat.
Kortingscode voor je eerste bestelling
Wil je zelf iets bestellen bij Sklum? Via mijn persoonlijke verwijzingslink krijg je 10% korting op je eerste bestelling: Sklum – 10% korting via verwijzingslink.
Let op: de kortingscode is geldig voor bestellingen boven €199. Eénmalig gebruik per persoon. Verzendkosten zijn niet inbegrepen. Maximale korting bedraagt €300. Niet geldig voor de aankoop van huishoudelijke apparaten.
Meer over kortingscodes en acties vind je ook in dit artikel: SKLUM kortingscode: 10% korting via verwijzingslink.
Mijn eindoordeel over Sklum
Laat ik het kort samenvatten:
- Assortiment: Strak, modern en divers. Veel mooie stukken voor een eerlijke prijs.
- Levering: Binnen de beloofde termijn. Goede tracking via het portaal.
- Productkwaliteit: Over het algemeen goed. Er was een imperfectie bij mijn waskom, maar dat kan bij elk merk voorkomen.
- Klantenservice: Snel, oplossingsgericht en ruimhartig. Grote plus.
- Gebruiksgemak webshop: Overzichtelijk en prettig in gebruik.
Als ik Sklum een cijfer moest geven, dan geef ik ze een stevige 8 uit 10. Er ging iets mis, maar de manier waarop ze het oplosten maakt veel goed. De waskom staat nu trots in de badkamer en ziet er werkelijk prachtig uit.
Ben je ook benieuwd naar ervaringen met andere woonwinkels? Lees dan mijn review van de vtwonen shop — ook daar deel ik eerlijk wat ik tegenkwam.
Wat is Sklum eigenlijk?
Sklum is een Spaanse online woonwinkel met een breed assortiment aan meubels, verlichting en woonaccessoires. Het merk heeft een duidelijke stijl: modern, soms met een vleugje industrieel of mediterraan, en altijd met oog voor detail. Ze leveren inmiddels in heel Europa, dus ook gewoon naar Nederland en België.
Het assortiment omvat onder andere:
- Stoelen en banken
- Tafels en kasten
- Badkameraccessoires
- Verlichting
- Buitenmeubelen
De prijzen zitten in het middensegment. Niet de goedkoopste optie, maar ook zeker geen luxemerk. Kwaliteit voor een eerlijke prijs. Althans, dat is de belofte.
Conclusie: is Sklum het waard?
Ja, zeker. Sklum is een betrouwbare woonwinkel met een mooi aanbod en een klantenservice die écht meedenkt. De levering verliep voorspoedig, het product is mooi, en het kleine probleempje dat er was losten ze netjes op. Wat wil je nog meer?
Ga je zelf een kijkje nemen? Vergeet dan de 10% kortingscode via mijn verwijzingslink niet mee te pakken. En laat me weten wat jij hebt besteld — ik ben altijd benieuwd!
